9. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar på calle.dk. Ångerrätten utlöper 14 dagar efter den dag du avhämtar dina varor. Du ska inom 14 dagar efter avhämtning meddela oss om du ångrar ditt köp. Meddelandet ska ges antingen på mail eller på telefon, det kan du göra genom att klicka här. Du får information via e-post om den vidare processen gällande behandling av din återlämning/reklamation.

9.1 Retur

Du ska skicka eller avlämna din returorder till oss utan onödiga förseningar och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar ditt köp. Du måste själv bära alla direkta avgifter i förbindelse med returnering av varorna. Varan ska levereras eller sändas till den Calle-butik där varan inhandlats.

Du ska kunna dokumentera att varan returnerats i tid och bör därför spara dokumentation som stöder detta. Det kan till exempel vara en kvittering för avlämning av paketet till transportören samt eventuellt track and trace nummer. Vid retur ansvarar du för att varan packas ordentligt. Du bär själv risken för varan tills vi har mottagit den. Om du har returnerat en vara kommer du alltid att få ett e-postmeddelande när vi har mottagit varan.

9.2 Varor undantagna från ångerrätten

Varor som anses ha använts eller som förbrukas inom kort är undantagna från ångerrätten. Det kan även gälla förseglade varor som ur en sundhetsaspekt eller hygienmässig orsak inte är lämplig att returnera och där förseglingen är bruten efter att ha levererats.

9.3 Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för en eventuell minskning av varans värde som kan härröras till annan hantering än den som krävs för att fastslå varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan testa varan på samma sätt som du skulle ha gjort i en fysisk butik. Om varan har provats utöver det som beskrivits ovan anser vi att den är använd vilket innebär att du vid retur av köpet endast får en mindre del eller inget av köpesumman, beroende på varans marknadsvärde. För att få tillbaka hela köpesumman kan du därför endast göra samma sak som du kan göra i en fysisk butik. Du får testa varan men inte använda den.

9.4 Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka hela beloppet du har betalat in till oss. I tillfälle av en värdeminskning som du står för kommer det att dras av från köpesumman. Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala alla betalningar som mottagits från dig, inklusive förpackningsavgift, utan onödiga förseningar och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum vi meddelats om ditt beslut att ångra ditt köp. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, med mindre du inte uttryckligen begärt något annat.

Vi kan hålla på återbetalningen tills vi har mottagit returvaran, såvida du inte innan kunnat styrka att du har returnerat den.

9.5 Vad ska jag skicka med/ta med vid en retur

Du ska ta med/skicka med kassakvittot. Obs! Vi tar inte emot paket som skickats med postförskott.

9.6 Standardretur-formulär

(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten utövas)

Till:

Calle GmbH Industrieweg 27 24955 Harrislee, Tyskland E-post: [email protected]

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpavtal för följande varor / tjänster:

___________________________________________

Beställt den: _______________________________

Mottagit den: ______________________________

Köparens namn: _________________________

Köparens adress: _____________________

Köparens underskrift: __________________ (endast om formulärets innehåll kommuniceras på papper)

Datum: _________________